Communication In The Workplace | 10 mins read

Wie Kommunikation am Arbeitsplatz die Langlebigkeit der Unternehmen beeinflusst Die

how communication in the workplace influences business longevity
Mary Kate Morrow

By Mary Kate Morrow

richtige Kommunikation am Arbeitsplatz ist fuer die Effizienz, Effektivitaet und Produktivitaet eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung.

Einleitung

Es besteht ein offensichtlicher Bedarf an einer Reform der Kommunikation am Arbeitsplatz. Waehrend 57% der Mitarbeiter berichten, dass sie keine expliziten Anweisungen gegeben haben, 69% der Manager berichten, dass sie nicht bequem mit ihren eigenen Mitarbeitern kommunizieren.

Was ist mit einer effektiven Arbeitsplatzkommunikation gemeint?

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Am einfachsten wird die Kommunikation am Arbeitsplatz als der Austausch von Daten innerhalb einer Organisation definiert. Effektive Kommunikation am Arbeitsplatz erfolgt, wenn Daten korrekt gesendet und empfangen werden. Es gibt viele verschiedene Arten der Kommunikation, einschliesslich informeller, formaler, externer und interner Kommunikation.

Wenn die Kommunikation effektiv genutzt wird, werden die Unternehmen ihre Geschaeftsergebnis verbessern, und jeder, der am Geschaeftsbetrieb beteiligt ist, wird davon profitieren. Einige der grundlegendsten Vorteile einer effektiven Kommunikation am Arbeitsplatz sind-

  • Klar definierte Stellenbeschreibungen, Rollen und Verantwortlichkeiten Schaffung und
  • Lebensunterhalt der Verantwortlichkeit der Mitarbeiter
  • Staerkere Unternehmenskultur
  • Verbessertes Kunden- und Mitarbeiterengagement

Warum ist Kommunikation am Arbeitsplatz wichtig?

Kommunikation am Arbeitsplatz hat eine direkte Korrelation sowohl mit dem Geschaeftsbetrieb als auch mit dem allgemeinen Arbeitsumfeld. Im Folgenden sind einige Gruende dafuer, dass Kommunikation am Arbeitsplatz wichtig ist-

  1. Verminderte Ablenkungen- Vermeiden Sie Kommunikation, die nicht direkt mit den Pflichten oder Terminen der Mitarbeiter in Verbindung stehen, um alle konzentrieren zu koennen. Geschaeftsleute sollten moeglichst nur relevante Informationen zeitnah weitergeben.


  2. Teambuilding- Effektive Kommunikation hilft Teammitgliedern, sowohl ihre eigenen als auch ihre Teammitglieder zu verstehen. Klar kommunizierte Erwartungen verringern Verwirrung, geben Orientierung und verhindern, dass potenzielle Konflikte und Missverstaendnisse auftauchen. Das etablierte effektive Kommunikationsprotokoll verringert Kommunikationsluecken und erhoeht das Teambuilding-Potenzial erheblich.


  3. Zufriedenere Mitarbeiter- Bieten Sie Ihrem Team Unterstuetzung, indem Sie regelmaessig nach Erfolgen, Misserfolgen und Frustrationen erkundigen. Das Anfordern und Bestaetigen von Feedback zeigt Ihrem Team den symbiotischen Charakter der Beziehung zwischen Fuehrungskraeften und Mitarbeitern. Wenn jeder eine Stimme erhaelt, werden sie sich am Arbeitsplatz viel wohler und gluecklicher fuehlen.


  4. Erweiterung- Die Sicherstellung, dass sich alle mit internen Operationen verbundenen Personen auf derselben Seite befinden, erhoeht die Wahrscheinlichkeit einer konsistenten externen Kommunikation. Wenn Ihre Mitarbeiter alle unterschiedliche Informationen erhalten, wird es zwangslaeufig zu Fehlkommunikationen kommen, sowohl intern als auch extern. Ein organisiertes und einheitliches Unternehmen ist viel attraktiver und sichernder Verbraucher.


  5. Verbessertes Management- Schlechte Kommunikation erodiert ein Unternehmen von innen nach aussen und hat einen Rinneseffekt fuer alle Beteiligten in der Lieferkette. Management, das starke Kommunikationsfaehigkeiten demonstriert, ist ein Beispiel fuer alle anderen im Unternehmen. Mit gutem Beispiel koennen Mitarbeiter fuer sich selbst und andere sprechen.

Auswirkungen der schlechten Kommunikation

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Groessere Unternehmen melden einen durchschnittlichen Verlust von ueber $62 Millionen Dollar a Jahr aufgrund unwirksamer Mitarbeiterkommunikation. Kleinere Unternehmen spueren auch die negativen Folgen einer ineffektiven Kommunikation mit einem durchschnittlichen Verlust von 420.000 US-Dollar pro Jahr. Andere Moeglichkeiten, wie Unternehmen durch unsachgemaesse Kommunikation verletzt werden, sind-

  1. Negative Unternehmenskultur- Mitarbeiter sind viel weniger wahrscheinlich, dass sie in ihren Rollen gluecklich sind, wenn sie das Gefuehl haben, dass sie nicht gehoert oder validiert werden. Fehlkommunikationen koennen zu Konflikten und tiefen Ressentimenten fuehren, wenn sie nicht markiert sind. Kunden wuerden lieber Geschaefte mit einem Unternehmen machen, das keine toxische Arbeitskultur hat, insbesondere wenn diese Toxizitaet in Kundendienstpraxen hineindringt.


  2. Rechtliche Konsequenzen- Ein Versaeumnis, am Arbeitsplatz richtig zu kommunizieren, kann das Geschaeft in rechtliche Schwierigkeiten bringen. Abhaengig von der Schwere der Misskommunikation ist Ihr Personal-Team entscheidend, um Klagen zu vermeiden. Rechtliche Fragen sind teuer, beschaedigen den Ruf und koennten oft durch klare Kommunikationspraktiken vermieden werden.


  3. Probleme Onboarding- Es ueberrascht nicht, dass Arbeiter viel wahrscheinlicher an einem Ort arbeiten wollen, der eine positive Arbeitskultur hat als eine toxische. Ihre Bewerber sollten mit einem vereinheitlichten Interview-Team oder zumindest einem kompetenten und gut ausgebildeten Interviewer getroffen werden, der Ihr Unternehmen gut vertreten wird. Diese effektive Kommunikation muss waehrend des gesamten Onboarding- und Schulungsprozesses fortgesetzt werden.

Hindernisse fuer die Kommunikation am Arbeitsplatz Die

menschliche Kommunikation ist sehr komplex. Am Arbeitsplatz ist die Kommunikation noch komplexer, wenn die Identitaet eines Individuums und kulturelle Normen, die eine professionelle Arbeitsplatzetikette definieren, einhergeht. Hindernisse fuer eine effektive Kommunikation am Arbeitsplatz sind-

  1. Technologie- Obwohl manche davon ausgehen, dass Technologie die Kommunikation effizienter gemacht hat, ist das nicht immer der Fall. Verbale Hinweise und Koerpersprache machen einen grossen Unterschied in der Art und Weise, wie Nachrichten gesendet und empfangen werden.


  2. Unzugaenglichkeit- Wenn die Kommunikation am Arbeitsplatz komplex und mit Fachjargon durchdrungen ist, verstehen die Mitarbeiter moeglicherweise nicht so klar, wie sie es wuerden, wenn eine zugaenglichere Sprache verwendet wuerde. Einige Mitarbeiter oder Kunden werden vermeiden, um Klaerung zu bitten, wenn sie ein Akronym oder Begriff nicht verstehen und die Kommunikation am Arbeitsplatz leidet stark als Folge.


  3. Ablenkbarkeit- Menschen koennen Schwierigkeiten haben, sich beim Kommunizieren zu konzentrieren, besonders wenn sie unter viel Stress stehen.


  4. Behinderungen- Geistige und koerperliche Gesundheit Behinderungen koennen verhindern, dass Kommunikation so effektiv wie moeglich stattfindet. Hoerprobleme oder Sprachprobleme koennen zu Fehlkommunikationen fuehren. Angst kann sich in wichtigen Gespraechen als Reizbarkeit oder Ablenkbarkeit manifestieren.


  5. Identitaeten- Variationen in Sprache, Akzenten, Religionen, politischen Ansichten, kulturellen Unterschieden, Geschlecht und anderen Identitaetsfaktoren koennen Verwirrung oder Spannung erzeugen, wo sie nicht sein muss. Vorurteile und Stereotypen sind auch sehr wichtig, um am Arbeitsplatz zu erkennen und heftig zu bekaempfen.

    Die Mitarbeiter sollten ueber eine angemessene Ausbildung in Vielfalt und Toleranz verfuegen. Die Mitarbeiter sollten sich auch der Konsequenzen bewusst sein, die sich aus unangemessenen Handlungen oder Mitteilungen gegenueber Personen mit einer anderen Identitaet ergeben wuerden. Die Foerderung einer Kultur der Akzeptanz, Rechenschaftspflicht und Zugaenglichkeit kann dazu beitragen, identitaetsbasierte Missverstaendnisse und Konflikte zu verringern.


  6. Umwelt- Extreme Temperaturen, ablenkende Geraeusche, geschlossene Tueren oder ein sehr grosser Grundriss koennen die Kommunikation zwischen Mitarbeitern abschrecken.

Wie koennen Sie verbessern?

Sobald Geschaeftsleute besser verstehen, wie die Kommunikation am Arbeitsplatz fehlschlaegt, koennen sie sich auf die Verbesserung der internen und externen Kommunikation konzentrieren. Im Folgenden finden Sie einige Tipps zur Verbesserung der Kommunikation am Arbeitsplatz-

  1. Kommunikationstraining- 91% der Mitarbeiter berichten, dass sie das Gefuehl, dass ihre Fuehrer voellig fehlen Kommunikationsfaehigkeiten. Richtige Schulungen fuer uebergeordnete Verwaltung sind fuer die Kommunikationskanaele Ihres Unternehmens unerlaesslich. Kommunikationstraining sollte im Idealfall in regelmaessigen Abstaenden waehrend der gesamten Karriere Ihrer Mitarbeiter durch Mentorships, Seminare und Coaching verstaerkt werden.


  2. Feedback geben- Stellen Sie ein Mitarbeiter-Feedback-System bereit, das Ihre Mitarbeiter klar verstehen und sich wohl fuehlen. Ein etabliertes Feedback-System bietet eine konsistente Metrik fuer Mitarbeiter, um ihre Leistung in ihrer Rolle zu messen und ihnen ihre Staerken und Bereiche aufzuzeigen, die Verbesserungen nutzen koennten. Ein Feedback-System wird auch bidirektionale Gespraeche ueber die Leistung der Mitarbeiter foerdern und Wachstum und Verbesserung foerdern.


  3. Leistungsdynamik- Wenn angemessen, sollten hoehere Ups mindestens einige Zeit waehrend der Woche haben, wenn sie eine offene Politik mit den Mitarbeitern anbieten. Mitarbeiter sind Menschen mit persoenlichem Leben und unterschiedlichen Emotionen, die Anstand und Respekt von ihren Fuehrern verdienen, unabhaengig von ihrem Rollentitel. Feedback der Mitarbeiter ist ein unschaetzbarer Vorteil, um das Geschaeftsergebnis Ihres Unternehmens zu optimieren.


  4. Reduzieren Sie strafende Gespraeche- Konstruktive und ruhige Gespraeche, die Transparenz foerdern, sind viel produktiver und angenehmer als strafende formale Gespraeche. Wenn das Gespraech schwierig sein kann, erwaegen Sie, Ihren Mitarbeiter fuer eine Tasse Kaffee zu nehmen und zu chatten.

    Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit minimiert, dass sie herunterfahren, waehrend sie kritischere Rueckmeldungen erhalten. Gelegenheitsgespraeche von Angesicht zu Angesicht erhoehen die Aufnahmefaehigkeit, zeigen eine starke Fuehrungsrolle und zeigen Ihren Mitarbeitern, dass sie mehr sind als nur Mitarbeiter fuer Sie.


  5. Investitionen in Kommunikationssoftware- Kommunikationssoftware bietet einen zentralen Ort fuer die Kommunikation statt unnoetigen Stress bei der Ueberwachung einer Vielzahl von Plattformen fuer Nachrichten, Benachrichtigungen und Updates zu schaffen.

    Kommunikations-Apps ermoeglichen es Mitarbeitern, wichtige Kommunikationen sowohl intern als auch intern sofort zu optimieren. Diese Apps verringern das Risiko, dass einzelne E-Mails in langwierigen Threads verloren gehen, sodass Informationen und Daten zugaenglich und organisiert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter mit der Software vertraut sind, und ermutigen Sie sie, sich bei Bedarf zur Fehlerbehebung oder technischen Support zu wenden.

Teambuilding-Aktivitaeten zur Staerkung der Kommunikation

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Teambuilding-Aktivitaeten verbessern nachweislich die Kommunikation am Arbeitsplatz. Teambuilding-Aktivitaeten sind Uebungen, um Beziehungen innerhalb eines Teams zu pflegen und zu staerken. Eine ideale Teambuilding-Aktivitaet wird sowohl paedagogisch als auch angenehm fuer Ihre Mitarbeiter sein. Diese Aktivitaeten helfen den Mitarbeitern zu verstehen, wie einander anders denkt und kommuniziert. Im Folgenden finden Sie zwei Beispiele fuer Teambuilding-Aktivitaeten-

Wahrheiten und Luegen- Versammelt fuenf oder mehr Menschen und unterweist sie jedem Staat zwei Wahrheiten und eine Luege ueber sich selbst. Diese Uebung ist eine unterhaltsame Moeglichkeit, Kollegen kennenzulernen, Vertrauen aufzubauen und sich gegenseitig auf die Koerpersprache

Zen-Zaehlungzu setzen- Weisen Sie Teammitglieder an, im Kreis zu sitzen und beginnen, von eins bis zehn zu zaehlen, wobei jeder einzelne nur eine Nummer sagt. Immer wenn jemand eine andere Person unterbricht oder die Nummer wiederholt, beginnt das ganze Team von vorne. Diese Uebung foerdert aktives Zuhoeren und Zusammenarbeit

Warum schriftliche Kommunikation wichtig ist

Schriftliche Kommunikation ist ebenso wichtig wie muendliche Kommunikation, um eine effektive Kommunikation am Arbeitsplatz zu foerdern. Mit zunehmender Technologie wird die schriftliche Kommunikation immer haeufiger und ersetzt viele persoenliche Gespraeche oder Telefongespraeche. Es ist wichtig, die Kommunikation professionell und klar zu halten, um Ihre Botschaft korrekt zu vermitteln, unabhaengig davon, ob sich die Konversation auf den Kundenservice oder ein internes Memo konzentriert.

Schriftliche Kommunikation ist in vielerlei Hinsicht einzigartig, einschliesslich-


  1. Permanenz- Schriftliche Kommunikation liefert eine permanente Aufzeichnung der Interaktion. Wenn eine Kommunikation digital gesendet wird, koennen sowohl Absender als auch Empfaenger in der Regel auf Zeitstempel und Bestaetigung der erfolgreichen Zustellung zugreifen. Diese schriftlichen Aufzeichnungen sind von unschaetzbarem Wert, wenn Sie auf eine bestimmte Konversation verweisen muessen, sei es in einem Personalgespraech ueber die Leistung der Mitarbeiter oder in Gerichtsverfahren, sollte ein gerichtliches Problem auftreten.


  2. Effizienz- Schriftliche Kommunikation ermoeglicht es, eine Nachricht an viele Menschen gleichzeitig zu senden, sei es ein internes Memo oder eine Erklaerung an die Aktionaere. Anstatt die Zeit fuer die einzelnen Beteiligten individuell zu kontaktieren, kann ein Rahmendokument fein abgestimmt und an alle Empfaenger gesendet werden.


  3. Markendefinition- Die Moeglichkeit, die Stimme Ihres Unternehmens ueber soziale Medien und E-Mail zu personalisieren, kann Ihrem Unternehmen helfen, seine einzigartige Marke zu schaffen. Social Media und Public Relations Profis koennen Slang oder Geraete wie Hashtags nutzen, um bestimmte Kunden anzusprechen.

Vorteile einer guten Kommunikation

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Waehrend schlechte schriftliche Kommunikationsfaehigkeiten fuer Ihr Endergebnis katastrophal sein koennen, gibt es viele Vorteile fuer eine effektive schriftliche Kommunikation. Im Folgenden sind einige Vorteile aufgefuehrt, die ein Unternehmen durch die Entwicklung unternehmensweiter effektiver Kommunikationskanaele erleben kann-

  1. Konfliktabneigung- Durch die Vermeidung von Misskommunikationen werden viele Probleme gestoppt, bevor sie sich verschlechtern koennen. Konfliktloesung tritt am besten auf, wenn sich alle Beteiligten Gehoer und Validierung fuehlen und jeder zusammenarbeiten kann, um eine fuer beide Seiten vorteilhafte Loesung zu finden.


  2. Vertrauensbildung- Transparenz in der Kommunikation foerdert eine Kultur des Vertrauens am Arbeitsplatz.


  3. Beziehungsverbesserung- Aktives Zuhoeren foerdert den Respekt und staerkt die berufliche Zugehoerigkeit.


  4. Teambuilding- Die Verantwortlichkeit wird erhoeht, wenn Teammitglieder glauben, dass sie sich aufeinander verlassen koennen. Mit Teambuilding-Uebungen wird diese Kameradschaft weiter steigern und nicht nur die Arbeitskultur Ihres Unternehmens, sondern auch Ihr gesamtes Endergebnis positiv beeinflussen.

Fazit

  • Workplace Kommunikation ist die Uebertragung von Daten innerhalb eines Unternehmens. Effektive Kommunikation am Arbeitsplatz geschieht, wenn Daten uebertragen und akkurat akzeptiert
  • werden
  • Groessere Unternehmen verlieren durchschnittlich ueber 62 Millionen Dollar pro Jahr aufgrund unwirksamer Mitarbeiterkommunikation, waehrend kleinere Unternehmen durchschnittlich 420.000 US-Dollar pro Jahr verlieren
  • Barrieren fuer effektive Kommunikation von Behinderungen bis hin zu Ablenkbarkeit
  • Kommunikationstraining und Investitionen in Kommunikationssoftware sind nur einige Moeglichkeiten, wie Unternehmer die Mitarbeiterkommunikation verbessern koennen
  • .
  • Teambuilding-Aktivitaeten verbessern die Kommunikation am Arbeitsplatz und sollten idealerweise sowohl lehrreich als auch lehrreich sein. Spass fuer Mitarbeiter
  • Schriftliche Kommunikation ist notwendig, um als muendliche Kommunikation zu diskutieren, vor allem in unserem technologischen Zeitalter
  • Vorteile einer guten Kommunikation reichen von Konfliktabneigung bis Teambuilding