Communication In The Workplace | 12 mins read

Como la comunicacion en el lugar de trabajo influye en la longevidad empresarial La comunicacion

how communication in the workplace influences business longevity
Mary Kate Morrow

By Mary Kate Morrow

adecuada en el lugar de trabajo es esencial para la eficiencia, eficacia y productividad de cualquier empresa. La comunicacion

Introduccion Es

evidente la necesidad de reformar la comunicacion en el lugar de trabajo. Mientras que el 57% de los empleados informan que no reciben instrucciones explicitas, el 69% de los gerentes informan que no se sienten comodos comunicandose con sus propios empleados.

Que significa una comunicacion efectiva en el lugar de trabajo?

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En terminos mas simples, la comunicacion en el lugar de trabajo se define como el intercambio de datos dentro de una organizacion. La comunicacion efectiva en el lugar de trabajo se produce cuando los datos se envian y reciben correctamente. Hay muchos tipos diferentes de comunicacion, incluyendo comunicaciones informales, formales, externas e internas.

Cuando la comunicacion se utiliza de manera eficaz, las empresas encontraran que sus resultados mejoran y todos los involucrados en las operaciones comerciales se beneficiaran. Algunos de los beneficios mas basicos de una comunicacion eficaz en el lugar de trabajo incluyen-

  • Descripciones de puestos, funciones y responsabilidades claramente definidas Creacion y
  • mantenimiento de la rendicion de cuentas de los trabajadores Fortalecimiento de la
  • cultura de la empresa
  • Mejora de la participacion de los clientes y los empleados
La

Por que es importante la comunicacion en el lugar de trabajo? La

comunicacion en el lugar de trabajo tiene una correlacion directa tanto con las operaciones empresariales como con el entorno de trabajo general. A continuacion se presentan algunas razones por las que la comunicacion en el lugar de trabajo es importante-

  1. Disminucion de las distracciones- Evite las comunicaciones no relacionadas directamente con los deberes o plazos de los empleados para mantener a todos enfocados. Siempre que sea posible, los profesionales de las empresas deben compartir unicamente la informacion pertinente de forma oportuna.


  2. Creacion de equipos- una comunicacion eficaz ayuda a los miembros del equipo a comprender tanto sus propias responsabilidades como las de los miembros del equipo. Las expectativas claramente comunicadas disminuyen la confusion, proporcionan orientacion y evitan que surjan posibles conflictos y malentendidos. El protocolo de comunicacion eficaz establecido reducira las brechas de comunicacion y aumentara considerablemente el potencial de creacion de equipos.


  3. Empleados mas felices- Ofrezca apoyo a su equipo consultando regularmente sobre sus exitos, fracasos y frustraciones. Solicitar y reconocer comentarios muestra a su equipo la naturaleza simbiotica de la relacion entre gerentes y empleados. Cuando todos tengan voz, se sentiran mucho mas comodos y felices en el lugar de trabajo.


  4. Expansion- asegurar que todos los asociados con operaciones internas esten en la misma pagina aumentara la probabilidad de comunicaciones externas consistentes. Cuando todos sus empleados estan recibiendo informacion diferente, necesariamente habra descomunicaciones, tanto internas como externas. Una empresa organizada y unificada es mucho mas atractiva y segura para los consumidores.


  5. Gestion mejorada- la mala comunicacion erosiona a una empresa desde adentro hacia afuera y tiene un efecto de goteo para todos los involucrados en la cadena de suministro. Una gestion que demuestra fuertes habilidades de comunicacion es un ejemplo para todos los demas miembros de la empresa. Liderar con el ejemplo permite a los empleados hablar por si mismos y por los demas.

Efectos de la comunicacion deficiente Las

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grandes empresas reportan una perdida promedio de mas de $62 millones de dolares a ano debido a la comunicacion ineficaz de los empleados. Las empresas mas pequenas tambien sienten las consecuencias negativas de una comunicacion ineficaz, con una perdida promedio de 420.000 dolares al ano. Otras formas en que las empresas se ven perjudicadas por una comunicacion inadecuada incluyen

  1. - Cultura negativa de la empresa - Los empleados son mucho menos propensos a ser felices en sus roles si sienten que no estan siendo escuchados o validados. Las incomunicaciones pueden generarse en conflictos y resentimientos profundos si no se controlan. Los clientes preferirian hacer negocios con una empresa que no tiene una cultura de trabajo toxica, especialmente si esa toxicidad llega a las practicas de servicio al cliente.


  2. Consecuencias legales- Una falta de comunicacion adecuada en el lugar de trabajo puede causar problemas legales. Dependiendo de la gravedad de la falta de comunicacion, su equipo de recursos humanos es crucial para evitar demandas. Los problemas legales son caros, danan la reputacion, y a menudo podrian evitarse con practicas de comunicacion claras.


  3. Cuestiones de incorporacion- Como era de esperar, los trabajadores tienen mucho mas probabilidades de querer trabajar en un lugar que tiene una cultura laboral positiva que uno toxico. Sus solicitantes deben ser entrevistados con un equipo unificado de entrevistas o, al menos, con un entrevistador competente y bien capacitado que representara bien a su empresa. Esta comunicacion eficaz debe continuar a lo largo de los procesos de incorporacion y capacitacion.La

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Obstaculos a la comunicacion en el lugar de trabajo La comunicacion

humana es muy compleja. En el lugar de trabajo, la comunicacion es aun mas compleja cuando se tiene en cuenta la identidad de un individuo y las normas culturales que definen la etiqueta profesional en el lugar de trabajo. Las barreras a la comunicacion efectiva en el lugar de trabajo incluyen-

  1. Tecnologia- Aunque algunos asumen que la tecnologia ha hecho que la comunicacion sea mas eficiente, no siempre es asi. Las senales verbales y el lenguaje corporal marcan una gran diferencia en como se envian y reciben los mensajes.


  2. Inaccesibilidad- Si las comunicaciones en el lugar de trabajo son complejas y plagadas de jerga profesional, es posible que los empleados no entiendan tan claramente como lo harian si se utilizara un idioma mas accesible. Algunos empleados o clientes evitaran pedir aclaraciones si no entienden un acronimo o termino y la comunicacion en el lugar de trabajo sufre mucho como resultado.


  3. Distraccion- Las personas pueden tener problemas para concentrarse mientras se comunican, especialmente si estan bajo mucho estres.


  4. Discapacidades- Las discapacidades mentales y fisicas de salud pueden impedir que la comunicacion se produzca de la manera mas eficaz posible. Los problemas auditivos o del habla pueden causar errores de comunicacion. La ansiedad puede manifestarse como irritabilidad o distractibilidad durante conversaciones importantes.


  5. Identidades- Las variaciones en el lenguaje, los acentos, las religiones, las opiniones politicas, las diferencias culturales, el genero y otros factores de identidad pueden crear confusion o tension donde no sea necesario. Los prejuicios y estereotipos tambien son muy importantes para reconocer y combatir ferozmente en el lugar de trabajo.

    Los empleados deben recibir una formacion adecuada en materia de diversidad y tolerancia. El personal tambien debe ser consciente de las consecuencias que podrian derivarse de acciones o comunicaciones inapropiadas hacia personas con identidades diferentes a ellas mismas. Fomentar una cultura de aceptacion, rendicion de cuentas y accesibilidad puede ayudar a disminuir los malentendidos y los conflictos basados en la identidad.


  6. Medio ambiente- Las temperaturas extremas, los ruidos de distraccion, las puertas cerradas o un plano de planta muy espaciado pueden desalentar la comunicacion entre companeros de trabajo.

    Como puedes mejorar?

    Una vez que los profesionales de negocios comprenden mejor como falla la comunicacion en el lugar de trabajo, pueden centrarse en mejorar las comunicaciones internas y externas. A continuacion se presentan algunos consejos para mejorar la comunicacion en el lugar de trabajo-

    1. Formacion en comunicacion- 91% de los empleados informan que sienten que sus lideres carecen completamente de habilidades de comunicacion. Una formacion adecuada para la gestion de nivel superior es esencial para los canales de comunicacion de su empresa. Idealmente, la capacitacion en comunicacion deberia reforzarse periodicamente a lo largo de las carreras de su empleado a traves de mentorias, seminarios y coaching.


    2. Proporcione comentarios- Proporcione un sistema de comentarios de los empleados que sus empleados comprendan claramente y se sientan comodos al usar. Un sistema de retroalimentacion establecido proporciona una metrica consistente para que los empleados midan su desempeno en su rol y les mostrara sus fortalezas y areas que podrian usar mejoras. Un sistema de retroalimentacion tambien fomentara conversaciones bidireccionales sobre el desempeno de los empleados, fomentando el crecimiento y la mejora.


    3. Dinamica de energia- Cuando sea apropiado, los mas altos deberian tener al menos algun tiempo durante la semana en que ofrezcan una politica de puertas abiertas con los empleados. Los empleados son seres humanos con vidas personales y emociones variadas, que merecen la decencia y el respeto de sus lideres, independientemente de su cargo. Los comentarios del personal son un activo inestimable para optimizar los resultados de su negocio.


    4. Disminuir las conversaciones punitivas- Las conversaciones constructivas y tranquilas que promueven la transparencia son mucho mas productivas y agradables que las conversaciones formales punitivas. Si la conversacion puede ser dificil, considere llevar a su empleado a tomar una taza de cafe y charlar.

      Al hacerlo, se mitigara la posibilidad de que se apaguen mientras reciben comentarios mas criticos. Las conversaciones casuales cara a cara aumentan la receptividad, demuestran un fuerte liderazgo y muestran a sus empleados que no son solo trabajadores para usted.


    5. Invertir en software de comunicacion- el software de comunicacion proporciona un lugar centralizado para que la comunicacion tenga lugar en lugar de generar estres innecesario sobre el monitoreo de una amplia variedad de plataformas para mensajes, notificaciones y actualizaciones.

      Las aplicaciones de comunicacion permiten al personal optimizar instantaneamente las comunicaciones importantes tanto internas como internas. Estas aplicaciones reducen el riesgo de que los correos electronicos individuales se pierdan en largos hilos, manteniendo la informacion y los datos accesibles y organizados. Asegurese de que sus empleados se sientan comodos con el software y animelos a ponerse en contacto con la solucion de problemas o soporte tecnico si surge la necesidad.

      Actividades de team building para fortalecer la comunicacion Las actividades de

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      team building han demostrado mejorar la comunicacion en el lugar de trabajo. Las actividades de team building son ejercicios utilizados para cultivar y fortalecer las relaciones dentro de un equipo. Una actividad ideal de formacion de equipo sera a la vez educativa y agradable para sus empleados. Estas actividades ayudan a los empleados a comprender como piensan y se comunican de manera diferente. A continuacion se presentan dos ejemplos de actividades de creacion de equipos-

      Verdades y mentiras- Reune a cinco o mas personas e instruya a cada estado dos verdades y una mentira sobre si mismos. Este ejercicio es una forma divertida de conocer a los companeros de trabajo, generar confianza y tomar el lenguaje corporal de cada uno las senales

      Zen contando- Instruya a los miembros del equipo que se sienten en un circulo y comiencen a contar de uno a diez, con cada individuo diciendo solo un numero. Cada vez que alguien interrumpe a otra persona o repite el numero, todo el equipo comienza de nuevo. Este ejercicio fomenta la escucha activa y la cooperacion Las actividades de formacion de

      Por que la comunicacion

      escrita importa La comunicacion escrita es tan esencial para abordar como la comunicacion verbal con el fin de promover la comunicacion efectiva en el lugar de trabajo. A medida que aumenta la tecnologia, las comunicaciones escritas son cada vez mas comunes, reemplazando muchas conversaciones personales o telefonicas. Es importante mantener la comunicacion profesional y clara para transmitir su mensaje correctamente, ya sea que la conversacion se centre en el servicio al cliente o en una nota interna.

      La comunicacion escrita es unica en muchos aspectos, incluyendo-


      1. Permanencia- Las comunicaciones escritas proporcionan un registro permanente de la interaccion. Si una comunicacion se envia digitalmente, tanto el remitente como el destinatario suelen tener acceso a las marcas de tiempo y a la confirmacion de la entrega correcta. Estos registros escritos son inestimables cuando se necesita hacer referencia a una conversacion especifica, ya sea en una reunion de recursos humanos sobre el desempeno de los empleados o en procedimientos legales en caso de que surja un problema judicial.


      2. Eficiencia- La comunicacion escrita permite enviar un mensaje a muchas personas a la vez, ya sea una nota interna o una declaracion a los accionistas. En lugar de tener que pasar el tiempo contactando individualmente a cada parte involucrada, un documento general puede ser ajustado y enviado a todos los destinatarios.


      3. Definicion de marca- la capacidad de personalizar la voz de su empresa a traves de las redes sociales y el correo electronico puede ayudar a su negocio a crear su marca unica. Los profesionales de las redes sociales y las relaciones publicas pueden utilizar jerga o dispositivos como hashtags para dirigirse a una clientela especifica.

      Beneficios de una buena comunicacion

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      Si bien las malas habilidades de comunicacion escrita pueden ser desastrosas para sus resultados, hay muchos beneficios para una comunicacion escrita efectiva. A continuacion se enumeran algunos beneficios que una empresa puede experimentar como resultado del desarrollo de canales de comunicacion eficaces en toda la empresa-

      1. Aversion a los conflictos- Al evitar las malas comunicaciones, muchos problemas se detendran antes de que puedan empeorar. La solucion de conflictos se produce mejor cuando todas las partes interesadas se sienten escuchadas, validadas y todos pueden trabajar juntos para encontrar una solucion mutuamente beneficiosa.


      2. Fomento de la confianza- La transparencia en la comunicacion promueve una cultura de confianza en el lugar de trabajo.


      3. Mejora de las relaciones- La escucha activa promueve el respeto y fortalece las afiliaciones profesionales.


      4. Creacion de equipos- la rendicion de cuentas aumenta cuando los miembros del equipo creen que pueden confiar unos en otros. El uso de ejercicios de creacion de equipo impulsara aun mas esta camaraderia e influira positivamente no solo en la cultura de trabajo de su empresa, sino en toda su rentabilidad.La

        Conclusion La comunicacion

        en el lugar de trabajo es la transferencia de datos dentro de un negocio. La comunicacion efectiva en el lugar de trabajo ocurre cuando los datos se transfieren y aceptan con precision

      5. Las empresas mas grandes pierden un promedio de mas de $62 millones de dolares al ano debido a la comunicacion ineficaz de los empleados, mientras que las empresas mas pequenas pierden un promedio de $420.000 por ano
      6. Barreras a la comunicacion efectiva gama de discapacidades a distractibilidad
      7. La
      8. formacion de comunicacion y la inversion en software de comunicacion son solo un par de maneras en que los propietarios de negocios pueden mejorar la comunicacion de los empleados
      9. Las actividades de creacion de equipos mejoran la comunicacion en el lugar de trabajo y, idealmente, deben ser instructivos y diversion para los empleados
      10. La comunicacion escrita es tan necesaria para discutir como la comunicacion verbal, especialmente en nuestra era tecnologica
      11. Los beneficios de la buena comunicacion van desde la aversion a los conflictos hasta la formacion