Communication Barriers In The Workplace | 6 mins read

Principaux obstacles a une communication efficace en milieu de travail Les obstacles a la

the top barriers to effective communication in the workplace
Mary Kate Morrow

By Mary Kate Morrow

communication en milieu de travail vont du manque d'inclusivite a l'ecoute inactive.

Introduction En

moyenne, les grandes entreprises perdent plus de 62 millions de dollars par annee et les petites entreprises perdent plus de 420 000$ par annee en raison des obstacles a la communication en milieu de travail.

Les effets d'une mauvaise

communication en milieu de travail Les obstacles a la communication en milieu de travail entrainent une vaste gamme de consequences, allant de la promotion d'une culture d'entreprise negative aux questions juridiques. Voici quelques effets auxquels les entreprises qui ont une mauvaise communication en milieu de travail peuvent faire face, notamment-

  1. Culture d'entreprise negative- Il est peu probable que les employes se sentent heureux ou satisfaits dans leur role lorsqu'il y a un obstacle a la communication en milieu de travail. Votre personnel peut avoir l'impression qu'il n'est pas apprecie, entendu ou valide par vous ou leurs collegues.

    Lorsqu' une barriere de communication se produit a l'echelle de l'entreprise, toute votre culture d'entreprise en souffrira. Les mauvaises communications peuvent creer un obstacle emotionnel entre les employes qui peut se transformer en differends et en ressentiments profonds s'ils ne sont pas resolus.

    La culture d'entreprise negative a des consequences tres reelles sur les resultats financiers de votre entreprise. Les clients preferent donner leur entreprise et travailler avec des entreprises qui n'ont pas une culture de travail toxique.

    Le service a la clientele sera affecte negativement si l'obstacle a la communication entre votre personnel et votre clientele. Lorsque les clients ne sont pas satisfaits de votre culture d'entreprise, ils sont susceptibles de chercher une entreprise de remplacement pour vos services ou produits.


  2. Problemes de sante physique et mentale- Une mauvaise communication constante entrainera une augmentation des niveaux de stress des employes. Les personnes qui subissent un stress chronique sont plus susceptibles de developper des problemes de sante mentale et physique.

    Lorsque les employes sont stresses, ils sont moins productifs et sont plus susceptibles de commettre des erreurs ou de manquer des echeances importantes. De plus, ce niveau accru de stress peut avoir un effet negatif sur l'estime de soi des employes.

    Cela est exceptionnellement repandu lorsqu'un nouvel employe est a bord, car un manque de communication des le debut les empechera de comprendre comment il est efficace dans son role, ce qui nuira a son rendement. Pour eviter cela, assurez-vous d'encourager les employes a communiquer avec eux lorsqu'ils ont besoin de soutien et a pratiquer l'autosoin.


  3. Questions juridiques- Le fait de ne pas traiter correctement les problemes de communication en milieu de travail peut entrainer des litiges juridiques pour votre entreprise. Les questions juridiques ne sont pas seulement couteuses, mais elles portent atteinte a la reputation personnelle et commerciale.

    Votre equipe des ressources humaines devrait traiter rapidement et adequatement les problemes de communication. Assurez-vous que vos employes savent qu'ils sont les bienvenus pour rencontrer les ressources humaines afin de discuter de leurs preoccupations, peu importe ce qu'ils sont.

    Dans les milieux de travail ou la communication est malsaine, les employes peuvent se sentir intimides a parler avec les ressources humaines ou s'inquieter du fait que signaler un probleme risque de mettre leur travail en danger. De nombreuses questions juridiques peuvent etre evitees si une communication claire est pratiquee sur le lieu de travail.

Les principaux obstacles a une

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communication efficace La communication en milieu de travail est complexe et se produit sur divers supports. Pour que les professionnels des affaires optimisent leur communication en milieu de travail, ils doivent comprendre les moyens les plus courants de mauvaise communication. Les obstacles a une communication efficace en milieu de travail sont les suivants-

  1. Technologie- Beaucoup de gens pensent que la technologie a ameliore la communication, mais ce n'est pas toujours le cas. Les indices verbaux et le langage corporel que nous affichons lors de conversations en personne ou par telephone peuvent faire une enorme difference dans la facon dont l'information est envoyee et recue.


  2. Inaccessibilite-La communication en milieu de travail se fait negativement lorsque la communication ecrite et verbale est inutilement complexe ou s'appuie trop fortement sur un jargon professionnel que tous les employes ne connaissent pas. Ameliorer la communication et minimiser toute barriere linguistique en gardant la langue claire et directe.Les

    employes ou les clients ne peuvent pas demander de precisions s'ils ont de la difficulte a comprendre un acronyme ou un terme. L'utilisation d'un langage clair et accessible vous aidera a ameliorer la communication et a reduire au minimum les erreurs de communication.


  3. Distractabilite- Les employes peuvent mal interpreter une conversation s'ils ne pratiquent pas l'ecoute active. Assurez-vous d'encourager les employes a s'ecouter attentivement les uns les autres et eviter de faire des hypotheses erronees.


  4. Handicap- Les deficiences mentales et physiques constituent un obstacle courant, car elles peuvent entraver la communication. Des difficultes auditives ou des problemes d'elocution peuvent causer des erreurs de communication involontaire si l'information n'est pas transmise ou recue clairement.

    Les problemes de sante mentale, comme l'anxiete, peuvent presenter de la colere ou de la distractibilite lors de conversations importantes. Les messages peuvent ne pas etre clairement recus et les idees fausses peuvent creer une culture de travail toxique si les employes de toutes capacites n'ont pas acces a la communication ecrite et verbale.


  5. Identite- Chaque etre humain a sa propre langue, son accent, sa religion, ses opinions politiques, ses differences culturelles, son identite de genre et ses facettes supplementaires. Ces differences sont ce qui nous rend uniques, mais elles ont la possibilite de creer une barriere de communication sur le lieu de travail. Veillez a reconnaitre toute barriere linguistique ou culturelle et a combattre ferocement les prejuges et les stereotypes en milieu de travail en offrant une formation adequate sur la diversite et la tolerance.

    Pratiquez la pleine conscience et la respectabilite lorsque vous parlez a quelqu'un dont l'identite differe de la votre, par exemple, en disant vous les gars a un groupe de femmes peut causer une offense. Alternativement, dire Y'll a quelqu'un qui n'est pas du Midwest, peut les rendre mal a l'aise.

    Le personnel devrait egalement etre conscient des consequences qui resulteraient d'actions ou de communications inappropriees a l'egard de personnes ayant une identite differente de celle d'elles.

    Il est important de toujours garder a l'esprit que chaque individu a un style de communication different. Le fait de cultiver une culture d'acceptation, de responsabilisation et d'ouverture reduit les malentendus, les conflits et peut ameliorer la communication dans l'ensemble.


  6. Environnement- Des temperatures severes, des sons distrayants, des portes fermees ou un plan d'etage qui separe les collegues peuvent egalement creer une barriere de communication sur le lieu de travail. La surstimulation de l'environnement peut entrainer une surcharge d'information pour les employes qui les empechent d'accomplir le travail qu'ils se sont engages a accomplir. Alternativement, la mauvaise disposition des equipes dans un plan d'etage peut creer un obstacle physique entre les employes, ce qui limite leur capacite a communiquer efficacement.

    Cela peut, a son tour, se manifester comme un obstacle emotionnel a la communication pour les employes, car ils ne se sentent pas en securite dans leur environnement, ce qui se refletera alors dans le travail qu'ils produisent. Veiller a ce que le milieu de travail soit ouvert, engageant et exempt de trop de distractions peut considerablement ameliorer l'efficacite des employes.